Персонал готелів навчать виявляти випадки торгівлі людьми

Останнім часом випадки торгівлі людьми (сексуальної експлуатації) набувають масштабів епідемії, що викликає питання безпеки жертв, а також про методи профілактики та лікування.

У цьому контексті підкреслюється важливість пильності та підготовки персоналу готельних підрозділів з усіх спеціальностей виявлення випадків торгівлі людьми з метою сексуальної чи трудової діяльності.

Офіціантки, прибиральники, клерки на стійці реєстрації та люди, які займаються бронюванням номерів або кухнею, менеджери, всі «ланки» у ланцюжку кадрів у сфері гостинності можуть зробити свій внесок у боротьбу з цим явищем.

«Навчання в готелях починається з визначення того, що таке торгівля людьмиА потім видаються різні сценарії того, що може бути торгівля людьми, які «перші дзвіночки» повинні підштовхнути нас до думки, що щось не так, і що може зробити кожен відділ, щоб відреагувати в такій ситуації», — пояснює Ранія. Деймезі, регіональний директор відділу кадрів у Греції (Inclusive Collection) “World of Hyatt”.

Фахівець наголошує, що навчання всіх співробітників з питань торгівлі людьми є обов’язковим у готелях групи Hyatt по всьому світу (у власності, під керуванням чи франшизою). У Греції воно почалося минулого року, і вже 300 людей завершили його на Корфу та близько 85 на Закінфі.

За словами пані Деймезі, хоча спочатку деякі співробітники ставилися до навчання як до чогось, що вони повинні робити формально, з часом стали більш активно і з ентузіазмом брати участь у презентаціях та “опрацюванні” сценаріїв виявлення небезпечного соціального явища.

«У разі торгівлі людьми ми часто сумніваємося в тому, що бачимо (чи це незаконно?), і тому часто не наважуємося повідомити, “куди слід”. Проте є деякі ознакиякі можуть дати нам “червоний сигнал” (на початок дій).

Наприклад, коли персонал готелю помічає, що людина не має свободи пересування або перебуває під постійним наглядом, що вона виглядає наляканою, фізично виснаженою або «втраченою», що їй не дозволяють говорити або користуватися телефоном, вона може прийняти це як знак того, що що- то не так і що треба бути напоготові.

Коли клієнт готелю запитує занадто багато рушників або набагато більше їжі, ніж дозволяє кількість людей у ​​номері, або коли він наполягає на тому, щоб номер був занадто далеко від стійки реєстрації або з видом на паркування, коли з двох осіб, які проживають у двомісному номері один ніколи не виходить, а інший весь час входить і виходить, коли хтось бронює кілька номерів без заходу або будучи туроператором, або коли людина наполягає на оплаті великих сум готівкою, або проводить годинник у машині на парковці на території без роботи — це теж є “сигналом”», – зазначає пані Деймезі.

Експерт додає, що торговцем людьми може бути будь-хто, навіть поза підозрамивід друзів та знайомих жертви до бізнесменів чи дипломатів. “Торгівці людьми не завжди вважаються злочинцями”, – пояснює вона. Цей образ також підтверджується статистикою, зібраною групою Hyatt для американського ринку, в контексті співпраці з некомерційною організацією “Поларис” з підвищення рівня підготовки її персоналу. вербують» жертв торгівлі людьми, будь то для сексуальної експлуатації або примусової праці, зазвичай пов’язані з людьми, що експлуатуються, і часто користуються їх довірою: член сім’ї або опікун (33%), партнер (28%) або роботодавець (22%).

Після «вербування» жертвами (не лише жінками та дітьми, а й молодими чоловіками) користуються: роботодавці (43%), ті, хто перебував у родинних зв’язках із жертвою (26%), інтимні партнери (22%).

Емоційне насильство (28%), фінансове насильство (26%) та загрози (23%) є найчастіше згадуваними методами насильства, шахрайства та примусу, з якими стикаються жертви.

Усього за 2021 рік національна гаряча лінія боротьби з торгівлею людьми у США зафіксувала понад 10 350 випадків торгівлі людьми, тоді як більше 16 500 осіб були ідентифіковані як потенційні жертви. До трійки основних форм торгівлі людьми увійшли: надання ескорт-послуг (10%), порнографія (8%), нелегальне надання масажних, оздоровчих та косметичних послуг (8%).

Hyatt оголосила про пожертву 500 000 доларів на ініціативу фонду AHLA Foundation, який підтримує людей, які постраждали від торгівлі людьми, та постійні зусилля індустрії гостинності по боротьбі з цією злочинною діяльністю.

Source link