Конфлікти на роботі: як поводитися з «важким» колегою

Напруженість на робочому місці створити дуже легко, але якщо вона затягується, то може негативно позначитися на особистому житті та роботі співробітника, призвести до помилок, зниження творчого потенціалу та прийняття невірних рішень.

На думку Емі Галло, автора двох книг та експерта з управління проблемними відносинами на роботі, існує чотири основні способи більш ефективної роботи з “важкими” колегами:

1. Неможливо очікувати, що всі завжди з вами погоджуватимуться. Коли виникають труднощі, корисно поставити такі питання: Що роблю негаразд? Як я можу змінити свою поведінку? Чи приймав я все як належне?

2. Чи приймав я все як даність?
Ви повинні націлитись на конкретний результат, якого ви хочете досягти. Наприклад, якщо ви працюєте з “важкою” людиною, чи прагнете ви завершити проект? Ви хочете побудувати міцні робочі відносини, які збережуться у довгостроковій перспективі? Чи прагнете ви менше сердитися і йти додому в хорошому настрої після спільної роботи? Спочатку потрібно визначитися з метою, а потім постійно прагнути її.

3. Уникайте пліток
Якщо ви хочете поскаржитися на “важкого” колегу в робочому середовищі, Галло радить ретельно вибирати, з ким поділитися своїми претензіями, але також бути обережним у тому, чим ви ділитеся. Найкращим вибором буде знайти людей, які дадуть вам конструктивну пораду, людей, яким цікаво, що ви відчуваєте, людей, які можуть заперечити вам, коли вони щиро не погоджуються, і, звичайно, тих, хто може бути уважним.

4. Експеримент
Ймовірно, спосіб, яким ви хочете налагодити відносини з “важким” колегою, не вдасться з першої спроби. Тому Галло радить знайти два-три методи подолання проблем та спробувати їх. Наприклад, якщо ви хочете покращити своє спілкування з колегою, який веде себе різко, вирішіть, що протягом двох тижнів ви ігноруватимете його тон і зосередьтеся на суті його повідомлень. “Часто маленькі кроки мають великий вплив”, – зазначає Галло.

Source link