Туризм: штучний інтелект на допомогу

Штучний інтелект (ІІ) може стати несподіваним «союзником» щодо посилення турпотоку до Греції.

Як вважають вчені, ІІ, а тим більше GenAI (генеративний штучний інтелект), може допомогти нашій країні залучити ще більше туристів, вирішуючи такі проблеми, як переклад та персоналізований досвід, а також спонукаючи їх відкривати для себе нові напрямки та приховані краси середземноморської країни.

Згідно з нещодавнім опитуванням Choose Strategic Communication Partners, однією з найбільших стратегічних комунікаційних, цифрових трансформаційних та консалтингових компаній Греції, ІІ може стати важливим «союзником».

Опитування, яке проводилося серед п'яти найбільших ринків, що залучають туристів до Греції (Великобританія, Франція, Італія, США та Німеччина) за участю людей, які відвідали або виявили намір відвідати країну в найближчому майбутньому для відпочинку, показало, що 64,5% знайомі з концепцією штучного інтелекту. 60% висловили готовність використовувати додатки та інструменти, які використовують штучний інтелект як для планування поїздки, так і під час перебування в Греції.

На перше місце вийшла “допомога з автоматичним перекладом”. За цим слідує формування індивідуальної програми екскурсій та огляду пам'яток, а також харчування (загальне харчування, вибір страв). Залежно від переваг відповідного застосування штучного інтелекту, дуже великий відсоток туристів, мабуть, готовий навіть заплатити за використання “автоматичного перекладача” під час свого візиту до Греції.

У питанні про те, які програми іноземні гості хочуть використовувати в нашій країні, за даними дослідження, найбільш популярними туристичними додатками AI є: переклад та мовна підтримка в режимі реального часу (46,4%), персоналізовані рекомендації щодо туристичних пам'яток, ресторани та інші види діяльності (24,8%), допомога у навігації та транспортуванні (18%). Найбільші проблеми, з якими стикаються ті, хто відвідує Грецію:

• незнання мови, комунікативні, непорозуміння (60%)
• проблема з пошуком корисної туристичної інформації (16,8%),
• пошук доступних розваг та житла (17,7%).

Не менш цікаво й те, що відвідувачі навіть готові платити за такі програми та послуги (36,9%). Крім того, кожен третій (32,3%) відповів, що готовий платити частково, залежно від функцій, які пропонують ці додатки.

Туристи згодні з тим, що ІІ може зробити туристичну інформацію доступнішою (30,7%), спростити бронювання пам'яток та заходів (29%), надати більш персоналізовані рекомендації (24,3%), а також покращити транспортні можливості для відвідувачів (15 4%).

Важливим елементом для нашої країни, яка прагне розширити напрямки, які віддають перевагу іноземним туристам, є те, що учасники опитування відповіли: ІІ може допомогти їм відкрити для себе невідомі та цікаві місця (29,7%). Оскільки це може полегшити їм планування та реалізацію поїздки до нашої країни (27,8%), а також зробити враження особистішими та приємнішими (25,2%).

Source link