Що тепер обирають споживачі з високими прибутками замість покупки предметів розкоші

За даними, отриманими дослідниками Коледжу глобального лідерства у сфері гостинності імені Конрада Н. Хілтона при Університеті Х’юстона, у постпандемічному світі, що постійно розвивається, споживачі з високими доходами все частіше віддають перевагу незапланованим дорогим розвагам предметам розкоші.

У новому дослідженні, опублікованому в Journal of Hospitality and Tourism Research, пані Мінцзін Шин, доцент коледжу Хілтон, та її колеги з Гонконзького політехнічного університету виявили, що незапланована відпустка, поїздка чи подорож посилюють позитивні емоції та почуття “втечі від реальності”. Експерти у сфері гостинності визначають поїздку, як інтенсивний досвід, який дозволяє людям тимчасово залишити повсякденне життя, рутину та “перезарядитися” у приємній обстановці.

“Під час коронавірусу люди залишалися вдома і, природно, робили багато імпульсивних покупок, спускаючи гроші на предмети розкоші, щоб впоратися зі стресом”, – коментує пані Шин. Люди не мали іншої можливості “порадувати себе”. Тепер все кардинально змінилося. Після закінчення пандемії коронавірусу інтерес змістився до отримання унікальних вражень, включаючи бронювання готелів та авіаквитків “в останню хвилину”.

Щоб краще зрозуміти різницю між впливом предметів розкоші та вражень на психіку людини, пані Шин та її колеги вивчили нещодавні покупки десятків споживачів у США та Гонконгу. У той час, як імпульсивні покупки таких товарів, як парфуми та сонцезахисні окуляри доставляли споживачам певне задоволення, дослідники виявили, що отримання вражень, таких як проживання в готелі та вишукані ресторани, призводили до більш високого рівня (і тривалості) позитивних емоцій.

За словами пані Шин, у той час як матеріальні блага радують нас протягом певного (зазвичай вельми нетривалого) періоду часу, переживання невловимі і відносяться до «резервів» довготривалих спогадів.

Необхідність «втекти» була основною рушійною силою відновлення індустрії подорожей та туризму після коронавірусу.

За даними Всесвітньої ради з подорожей та туризму, у 2021 році 75% проживань у готелі було заброньовано за три дні або менше, а 48% – того ж дня. Першими відновилися внутрішні напрямки, але в міру того, як кордони почали відкриватися, міжнародні поїздки збільшились. Тенденція до отримання вражень, а не купівлі товару триває рекордними темпами.

Source link