Сезон знижок: відкрито електронну платформу для скарг споживачів

Нова цифрова платформа для скарг споживачів на торгові підприємства (магазини) введена в експлуатацію Міністерством розвитку та інвестицій з метою здійснення більш ефективного контролю за спекуляцією та фіктивними знижками, а також за іншими порушеннями у сфері торгівлі.

Зазначені правопорушення (скарги від громадян) розглядатимуться у пріоритетному порядку.

Як працює платформа (πλατφόρμα για τις καταγγελίες των καταναλωτών)

Скарги від споживачів можуть бути подані на сайті kataggelies.mindev.gov.gr та стосуються порушень у Греції, у Європейському союзі та за його межами. Платформа відображає п’ять різних тем, за якими споживачі можуть подати скаргу, іменну чи анонімну:

• споживчі товари,
• послуги,
• банківські послуги,
• страхування та інші фінансові послуги,
• інформаційні компанії-боржники,
• врегулювання боргів,
• захист персональних даних.

На які запитання можна поскаржитися?

Серед предметів, за якими може бути подана скарга, такі споживчі товари, як продукти харчування, косметика, ферма, харчові добавки тощо, але також скарга може бути подана з питань безпеки харчових продуктів, правил маркетингу (зважування, тлумачення законодавства, що вводять в оману реклами і т. д.), за контрафактну продукцію, послуги захисту персональних даних та інші питання, які не повністю входять до компетенції Міністерства розвитку та інвестицій.

Якщо Генеральний секретаріат з питань торгівлі та захисту прав споживачів не відповідає за будь-яку тему, інформація для компетентної служби контролю надається через платформу.

Платформа вже задіяна, як заявили на прес-конференції з нагоди початку зимових розпродажів у понеділок 9 січня. Це пов’язано з тим, що споживачі зможуть повідомляти про фіктивні знижки через платформу, тим більше що зараз діє «правило 30 днів».

Нагадаємо, відповідно до положення, що міститься в Законі 4933/2022, під ціною до знижки розуміється найнижча ціна, застосована торговцем протягом періоду часу не менше ніж 30 днів до застосування зниження ціни. У тому положенні передбачено, що, коли товар перебуває над ринком менше тридцяти днів, під попередньою ціною розуміється найнижча ціна, застосована продавцем протягом 10 днів до застосування зниження ціни. Якщо зниження ціни поступово зростає, попередньою ціною є ціна без зниження ціни до першого застосування зниження ціни.

У разі порушення вищезазначеного положення передбачено штраф у розмірі до 4% від загального обороту бізнесу. “В умовах високої інфляції ми з реальними знижками сприятимемо стримуванню інфляції в найближчі два місяці”, – наголосив Георгіадіс.

Щодо контролю, який здійснюватиме ΔΙΜΕΑ, міністр зазначив, що досі орган довів свою ефективність, його штат досяг 90 осіб. Однак зазначено, що Більшість процесу контролю тепер здійснюється в електронному вигляді.

«Доля компаній, які допустили порушення з метою отримання прибутку, становить менше 6% перевірених підприємств. Не спекуляція є головною причиною інфляції, а міжнародні події», — наголосив він і додав, що ретельні перевірки проводяться у великих та малих магазинах. І компетентні органи вже почали виписувати штрафи.

Source link