Visa: п’ять платіжних трендів, за якими варто стежити у 2023 році

2022 був перехідним. На щастя більшість світу залишила позаду місяці самоізоляції і повільно, але правильно повертається до нормального перебігу життя.

За роки пандемії ми перейшли від винятково віддаленої роботи до гібридних моделей і від швидкого економічного зростання до значної короткострокової економічної невизначеності, тоді як перехід від готівки до цифрових платежів продовжується в усьому світі.

Подорожі для роботи та відпочинку повертаються, щоб збільшити роздрібні витрати

У 2022 році обсяг подорожей світом відновився завдяки відкриттю кордонів, які нормалізували попит. Нещодавнє дослідження Visa зафіксувало значне збільшення середньої суми, витраченої на одного закордонного мандрівника у період з червня по серпень 2022 року, як на роздрібні витрати, так і на «традиційні подорожі», такі як готелі, ресторани та розваги. Проте зростання як транскордонних роздрібних витрат, і інших витрат на поїздки вирівнявся. У зв’язку з діловими поїздками туристи користуються пропозиціями у менш популярні напрямки, платячи менше за проживання у семи із десяти глобальних ділових напрямків порівняно з 2019 роком.

Споживачі свідомо вибирають стійку поведінку
Хоча цього року буде більше людей, які подорожують по роботі, на відпочинок тощо, споживачі висловлюють занепокоєння щодо стійкості та зміни клімату у зв’язку з тим, як вони споживають та поводяться під час подорожей. Нещодавнє дослідження, проведене Skift та McKinsey, показало, що 40% мандрівників по всьому світу готові платити щонайменше на 2% більше за авіаквитки з нульовим викидом вуглецю. Однак ті ж дані показують, що лише 14% мандрівників справді зробили це. Ми очікуємо, що у 2023 році більше споживачів діятимуть відповідно до своїх слів, оскільки буде доступна більша кількість варіантів.

Перепродаж — ще один термін для циркулярної торгівлі, де оренда, заправка, ремонт, перепродаж, повернення та перерозподіл товарів є більш стійкими варіантами — набирає чинності: 69% споживачів, опитаних у нещодавньому опитуванні Visa, заявили, що вибиратимуть продавців на основі цих заходів . Цього року ми очікуємо більше програм винагород та інструментів для споживачів, які роблять вибір на користь сталого розвитку.

Зручність відіграватиме ключову роль у тому, щоб споживачі могли щодня робити раціональний вибір. Можливість оплачувати проїзд у громадському транспорті за допомогою безконтактної кредитної, дебетової чи передплаченої картки, або платіжного пристрою означає, що пасажирам більше не потрібно буде прив’язувати гроші до транспортних карток, купувати квиток чи шукати готівку, коли вони вирішать використовувати засоби масової інформації замість водіння. Друге опитування Visa про майбутнє міської мобільності показало, що 91% учасників очікують, що безконтактні платежі стануть новим способом оплати в ТНК. У мережі Visa один мільярд безконтактних транзакцій у транспортних мережах по всьому світу було перевищено лише за десять місяців у 2022 році, і немає жодних ознак уповільнення.

B2B стає 3.0
Інновації у сфері платежів B2B створять чергову хвилю цифрової трансформації. З 2023 року ми побачимо версію 3.0 для B2B-платежів. Очікується зростання мобільних платежів у сфері B2B, оскільки підприємства вважають за краще платити та отримувати оплату по телефону, а оцифрування платежів у сфері B2B сприятиме зростанню операцій електронної комерції у сфері B2B. Зараз все більше підприємств B2B, ніж будь-коли, здійснюють онлайн-платежі, а до 2025 року очікується, що 80% операцій у сфері B2B будуть цифровими. Водночас дедалі більше урядів домагаються прогресу в оцифровці платежів. Рух інновацій триватиме у міру того, як екосистема надаватиме все більше можливостей та функцій для оптимізації платежів та бізнес-операцій.

Волатильність криптовалюти створює нові можливості
Протягом останнього року криптовалютні ринки були нестабільними. Хоча майбутнє ще не визначене, ми очікуємо, що деякі менш надійні ідеї будуть відтіснені на другий план, тоді як інші, зосереджені на прийнятті виваженого, адекватного підходу до нових технологічних розробок, продовжуватимуть створювати значні web3-рішення.

У найближчому майбутньому ми бачимо, що уряди, центральні банки, традиційні фінансові інститути та фінтех постійно фокусуються на програмованих грошах і платежах – чи то CBDC, стейблкоїни чи інші форми токенізованих грошей. Найближчим часом до прикладів web3-платежів увійдуть платежі із заробітної плати, мікроплатежі та транскордонні платежі. Нарешті, компанії використовують технологію NFT для створення нового цифрового досвіду.

Шахрайство адаптується до “гібридного” світу
Все більше людей переходять на “гібридний” спосіб роботи, і шахраї слідують цій тенденції, адаптуючи свою тактику. Оскільки все більше мандрівників оплачують проїзд, у шахраїв з’являється все більше можливостей отримати доступ до конфіденційних даних. Оскільки подорожі стають все популярнішими, ми, ймовірно, продовжуватимемо спостерігати зростання транскордонного шахрайства. Можливо, найостаннішою загрозою є “композит особистості” – коли шахраї збирають нову особу з фрагментів особистих даних. Ми очікуємо, що малі підприємства, як і раніше, залишатимуться мішенню, оскільки вони часто не мають ресурсів чи досвіду для пріоритетного використання засобів захисту та інших заходів безпеки. Недавнє опитування Visa показало, що більше половини (58%) мандрівників повідомили, що стурбовані можливістю шахрайства з їхніми кредитними або дебетовими картками під час подорожей.

Все це означає, що безпека та довіра залишатимуться найважливішими питаннями. Рішення нового покоління з автентифікації захисту користувачів, такі як EMV 3D Secure (EMV 3DS), допомагають зробити глобальну електронну комерцію безпечною в режимі реального часу. Методи та рішення для цифрових платежів і надалі спрощуватимуться і ставатимуть безпечнішими, а підприємства краще розумітимуть важливість інвестицій у засоби захисту для запобігання шахрайству та страхові поліси, які можуть допомогти пом’якшити наслідки порушення.

Світ у перехідний період
Хоча перехід на цифрові технології, який пришвидшився під час пандемії, вже здійснюється, багато хто, як і раніше, залишаються осторонь. До них відносяться 29% дорослих у країнах, що розвиваються, які знаходяться поза формальною фінансовою системою, і 43% дорослих у країнах з економікою, що розвивається, які покладаються виключно на готівку. Оскільки 70% нової вартості, створюваної у світовій економіці, ґрунтується на підвищенні продуктивності праці за рахунок впровадження цифрових технологій, багато що ще належить зробити.

Source link