ΔΕΗ: новий розширений графік телефонного обслуговування

Кол-центр електроенергетичної компанії ΔΕΗ працює з 07:00 до 23:00 по буднях та з 10:00 до 20:00 по суботах. Можливість безкоштовного спілкування пропонується за телефоном 8009001000.

ΔΕΗ, залишаючись послідовним у своїй обіцянці постійно покращувати якість обслуговування своїх клієнтів, продовжує години роботи свого колл-центру і пропонує можливість зв’язку з будь-якого хвилюючого питання.

Згідно з відповідним оголошенням, з новим продовженим часом роботи за безкоштовним номером 800 900 1000 кол-центр ΔΕΗ:

• пропонує інформацію про нові продукти та послуги,
• приймає заявки на укладення договору на електроенергію та газ,
• пропонує можливість укласти договори про розстрочення платежів (за заборгованістю),
• зробити оплату за допомогою кредитної або дебетової картки,
• надає інформацію та роз’яснення щодо нарахувань (виставлених сум), що містяться у рахунках,
• пропонує технічну підтримку за електронними рахунками.

Крім того, у неробочий час наші клієнти можуть отримувати автоматизовану інформацію про залишок на рахунку та способи оплати, а також про хід розгляду поданих заявок.

Довіра клієнтів ΔΕΗ до телефонних послуг підтверджується щоденно. Показово, що у 2021 році було відповідено на більш ніж 4 млн дзвінків, а у 2022 році щомісяця обслуговується понад 400 тисяч клієнтів.

Зверніть увагу, що для 80% таких дзвінків середній час очікування не перевищує 20 секунд.

Як зазначається, ΔΕΗ проводить телефонне опитування, щоб визначити рівень задоволеності клієнтів обслуговуванням. Зазначається, що 80% респондентів кажуть, що частково або повністю задоволені послугами, що надаються.

Source link