ΔΕΗ: новий розширений графік телефонного обслуговування

Кол-центр електроенергетичної компанії ΔΕΗ працює з 07:00 до 23:00 по буднях та з 10:00 до 20:00 по суботах. Можливість безкоштовного спілкування пропонується за телефоном 8009001000.

ΔΕΗ, залишаючись послідовним у своїй обіцянці постійно покращувати якість обслуговування своїх клієнтів, продовжує години роботи свого колл-центру і пропонує можливість зв’язку з будь-якого хвилюючого питання.

Згідно з відповідним оголошенням, з новим продовженим часом роботи за безкоштовним номером 800 900 1000 кол-центр ΔΕΗ:

  • пропонує інформацію про нові продукти та послуги,
  • приймає заявки на укладення договору на електроенергію та газ,
  • пропонує можливість укласти договори про розстрочення платежів (за заборгованістю),
  • зробити оплату за допомогою кредитної або дебетової картки,
  • надає інформацію та роз’яснення щодо нарахувань (виставлених сум), що містяться у рахунках,
  • пропонує технічну підтримку за електронними рахунками.

Крім того, у неробочий час наші клієнти можуть отримувати автоматизовану інформацію про залишок на рахунку та способи оплати, а також про хід розгляду поданих заявок.

Довіра клієнтів ΔΕΗ до телефонних послуг підтверджується щоденно. Показово, що у 2021 році було відповідено на більш ніж 4 млн дзвінків, а у 2022 році щомісяця обслуговується понад 400 тисяч клієнтів.

Зверніть увагу, що для 80% таких дзвінків середній час очікування не перевищує 20 секунд.

Як зазначається, ΔΕΗ проводить телефонне опитування, щоб визначити рівень задоволеності клієнтів обслуговуванням. Зазначається, що 80% респондентів кажуть, що частково або повністю задоволені послугами, що надаються.



Source link

Якісна журналістська робота не може бути безкоштовною, інакше вона стає залежною від влади або олігархів.
Наш сайт існує виключно за рахунок реклами.
Будь ласка вимкніть ваш блокувальник реклами, щоб продовжити читання новин.
З повагою редакція