50 секретних “агентів” в громадському міському транспорті будуть перевіряти і записувати вісім ключових показників і час від часу базікати з пасажирами.
П’ятдесят «секретних» пасажирів вже їздять в автобусах, тролейбусах, метро та трамваях, щоб оцінити якість послуг, що надаються на громадському транспорті в Афінах і Піреї за певними критеріями.
Це співробітники приватної компанії, які видають себе за пасажирів, щоденно змінюючи маршрути протягом приблизно місяця. Вражає, однак, той факт, що згідно з контрактом, підписаним кілька днів тому між OASA і Global Link International Marketing Research, секретним «пасажирам» такі готельні вигоди портативні пристрої управління (FSE), хоча вони не можуть перевіряти наявність квитків у громадян.
«Секретні» пасажири будуть сідати в автобуси, тролейбуси, метро, електричні залізниці, трамваї, а також у міській зоні приміської залізниці і перевірятимуть і записувати такі вісім основних показників:
доступність (час очікування), час у дорозі, рівень наданої інформації, обслуговування пасажирів, комфорт, безпеку (дотримання пасажирами засобів захисту), вплив на навколишнє середовище.
Будуть зібрані тисячі звітів, які піддадуться ретельному аналізу.
У проекті братимуть участь, в цілому, 50 фахівців, які працюють на щоденній основі.
More Stories
Банк Греції: тотальне зниження сум банківських вкладів
Щодня викидається мільярд порцій їжі
Третє поспіль падіння на Афінській фондовій біржі: ІТ-компанії масово ліквідовуються