Шпигуни в транспорті: новий метод роботи служб

50 секретних “агентів” в громадському міському транспорті будуть перевіряти і записувати вісім ключових показників і час від часу базікати з пасажирами.

П’ятдесят «секретних» пасажирів вже їздять в автобусах, тролейбусах, метро та трамваях, щоб оцінити якість послуг, що надаються на громадському транспорті в Афінах і Піреї за певними критеріями.

Це співробітники приватної компанії, які видають себе за пасажирів, щоденно змінюючи маршрути протягом приблизно місяця. Вражає, однак, той факт, що згідно з контрактом, підписаним кілька днів тому між OASA і Global Link International Marketing Research, секретним «пасажирам» такі готельні вигоди портативні пристрої управління (FSE), хоча вони не можуть перевіряти наявність квитків у громадян.

«Секретні» пасажири будуть сідати в автобуси, тролейбуси, метро, ​​електричні залізниці, трамваї, а також у міській зоні приміської залізниці і перевірятимуть і записувати такі вісім основних показників:

доступність (час очікування), час у дорозі, рівень наданої інформації, обслуговування пасажирів, комфорт, безпеку (дотримання пасажирами засобів захисту), вплив на навколишнє середовище.

Будуть зібрані тисячі звітів, які піддадуться ретельному аналізу.

У проекті братимуть участь, в цілому, 50 фахівців, які працюють на щоденній основі.

.



Source link

Якісна журналістська робота не може бути безкоштовною, інакше вона стає залежною від влади або олігархів.
Наш сайт існує виключно за рахунок реклами.
Будь ласка вимкніть ваш блокувальник реклами, щоб продовжити читання новин.
З повагою редакція